Politica de Privacidade
O acesso e uso deste site, assim como os produtos e serviços oferecidos, estão sujeitos às condições descritas a seguir, em conformidade com o decreto-lei que regula o comércio eletrônico.
Ao utilizar este site, o utilizador concorda com os termos de uso, que podem ser atualizados conforme necessário pela legislação vigente. Recomendamos visitar esta página regularmente para se manter informado sobre possíveis alterações.
Termos e Condições
As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja Ludares e Lugares, propriedade da Ludares e Lugares, Unip LDA, pessoa coletiva com NIF 510687520, com sede na Rua do Alvão loja 42 – Edifício Mantas – 5000-261 Vila Real doravante designada “Ludares e Lugares”) se regerá.
O serviço da Ludares e Lugares consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.
Ao utilizar a Ludares e Lugares implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de
Privacidade em vigor no momento em que acede à Ludares e Lugares.
Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efetuar compras na Ludares e Lugares. Se aceder à Ludares e Lugares, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.
A Ludares e Lugares reserva o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou atualização.
Informações de produtos e preços
A Ludares e Lugares informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A Ludares e Lugares compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.
A Ludares e Lugares apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.
Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser atualizadas e alteradas pela Ludares e Lugares a qualquer momento.
Propriedade intelectual
A Ludares e Lugares é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade da Ludares e Lugares, Unipessoal Lda.
O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na Ludares e Lugares são propriedade da Ludares e Lugares, Unipessoal Lda ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Ludares e Lugares.
O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de atos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da Ludares e Lugares. A Ludares e Lugares não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.
Métodos de pagamento
A Ludares e Lugares disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
MB WAY
Transferência bancária
Após o pagamento ser concluído, a Ludares e Lugares irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a fatura correspondente.
Portes Grátis acima de 30,00€
Condições de compra na Ludares e Lugares:
Disponibilidade dos produtos
Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Ludares e Lugares podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na Ludares e Lugares.
Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Ludares e Lugares compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.
Taxas e impostos
Na Ludares e Lugares os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.
Cancelamento da encomenda
O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a Ludares e Lugares através do seguinte contacto de e-mail: ludareselugares@sapo.pt.
Caso o pedido de cancelamento tenha sido efetuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A Ludares e Lugares não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.
A Ludares e Lugares reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à Ludares e Lugares.
Livre Resolução
O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato.
Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail ludareselugares@sapo.pt ou ao preencher o formulário de contacto disponível. Ao rescindir o
contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A Ludares e Lugares deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda devolvida acompanhada pela fatura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.
Reclamações
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à Ludares e Lugares através do contacto de e-mail ludareselugares@sapo.pt ou através do Livro de reclamações eletrónico disponível pelo link:
www.livroreclamacoes.pt.
Aviso de responsabilidade
Ao criar e usar a conta na Ludares e Lugares, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a atividade proveniente da sua conta.
Ao criar a conta de utilizador e ao efetuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais atualizada.
A Ludares e Lugares não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.
A Ludares e Lugares não é responsável por possíveis danos, direta ou indiretamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.
Processamento de dados pessoais
Na Ludares e Lugares, recolhemos dados para processar os seus pedidos.
Também podemos reolher outras informações sobre a experiência do cliente no nosso site, o que nos ajuda a melhorar os nossos serviços.
Os dados dos clientes permitem que os nossos colaboradores processem as suas encomendas e notifiquem sobre alterações importantes nas funcionalidades do site.
Periodicamente, podemos enviar-lhe por e-mail informações sobre produtos e serviços, campanhas, promoções e ofertas especiais.
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Lei aplicável – jurisdição
Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.